Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica qué datos personales recogemos cuando visitas o compras en Harlana (el «Sitio»), y cómo los usamos, conservamos y compartimos.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es Velmora Brands Ltd, 71-75 Shelton Street, London, Greater London, WC2H 9JQ, United Kingdom, número de registro 17411949. E-mail: harlana@velmorabrands.com.

2. Tus derechos

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad y oposición, así como a retirar tu consentimiento en cualquier momento. Para ejercerlos, escríbenos a harlana@velmorabrands.com. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

3. Datos que recogemos en el checkout

Cuando realizas o intentas realizar un pedido, recogemos: nombre, dirección de facturación, dirección de entrega, datos de pago, e-mail y, si lo facilitas, teléfono («Datos del pedido»).

4. Datos que recogemos automáticamente

Al navegar por el Sitio recogemos información sobre tu dispositivo: navegador, dirección IP, zona horaria, cookies, páginas y productos que visitas, cómo llegaste al Sitio y cómo interactúas con él («Datos del dispositivo»). Para ello utilizamos cookies, archivos de registro, píxeles y etiquetas.

5. Para qué usamos tus datos

Usamos los Datos del pedido para procesar pedidos, organizar entregas, enviarte confirmaciones y facturas, atender tus consultas y prevenir fraudes (base legal: ejecución del contrato y obligaciones legales). Usamos los Datos del dispositivo para mejorar el Sitio y medir nuestra publicidad (base legal: tu consentimiento a las cookies). Solo te enviaremos comunicaciones comerciales si has dado tu consentimiento.

6. Cookies

Utilizamos las siguientes cookies. Las cookies no necesarias solo se activan si las aceptas en el banner de cookies, y puedes cambiar tu elección en cualquier momento.

  • Shopify (necesarias): funcionamiento de la tienda, carrito y checkout. Más información: shopify.com/legal/cookies.
  • Google Analytics (analíticas): entender cómo se usa el Sitio. Puedes desactivarlo en tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Google Ads (publicidad): medir conversiones y mostrar anuncios relevantes (remarketing). Gestiona tus preferencias en myadcenter.google.com.
  • Meta (Facebook e Instagram) – Píxel de Meta (publicidad): medir la eficacia de nuestros anuncios y mostrarte anuncios relevantes en Facebook e Instagram. Más información: facebook.com/privacy/policy.

7. Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos personales solo cuando es necesario para gestionar nuestra tienda:

  • Shopify, nuestra plataforma de comercio electrónico (shopify.com/legal/privacy);
  • Google (Analytics y Ads), para análisis y publicidad;
  • Meta Platforms, para medir y mostrar publicidad;
  • DailyFulfill, nuestro socio de preparación y envío de pedidos;
  • ParcelPanel, para el seguimiento de envíos;
  • proveedores de pago, para procesar tus pagos.

Además, si aceptas las cookies de publicidad, enviamos a Google una versión cifrada (hash) del e-mail, el teléfono, el nombre y la dirección que introduces en el checkout, junto con el número y el importe del pedido, para que Google Ads pueda medir qué anuncios han dado lugar a compras. Google no recibe estos datos en claro. Base legal: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento desde el banner de cookies.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso, la transferencia se realiza con las garantías adecuadas (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo de la UE). También podemos divulgar información cuando lo exija la ley.

8. Conservación de los datos

Conservamos los Datos del pedido durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios y cumplir nuestras obligaciones legales, fiscales y contables, salvo que solicites su supresión y no exista obligación legal de conservarlos.

9. Menores

El Sitio no está dirigido a menores de 16 años y no recogemos conscientemente sus datos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad por motivos legales u operativos. Publicaremos cualquier cambio en esta página.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o tus datos personales, puedes contactarnos:

E-mail: harlana@velmorabrands.com
Teléfono: +44 7863 767425
También puedes escribirnos a través de nuestra página de contacto.

Respondemos a todas las consultas en un plazo de 1-2 días laborables, de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00.

Datos de la empresa

Nombre de la tienda: Harlana
Nombre de la empresa: Velmora Brands Ltd
Número de registro: 17411949
Dirección del almacén: C. Asunción 16, Madrid, Comunidad de Madrid, 28026, Spain
Dirección de la empresa: 71-75 Shelton Street, London, Greater London, WC2H 9JQ, United Kingdom

E-mail: harlana@velmorabrands.com
Teléfono: +44 7863 767425
Nuestro objetivo es responder a tus consultas en un plazo de 1-2 días laborables.

Horario de atención al cliente
de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora de Madrid)
Sábados y domingos: cerrado